Recebeu seu pedido e precisa realizar uma troca?
Fica tranquilo, aqui você encontra todas as informações necessárias e importantes para realizar o procedimento.
Para solicitar uma troca ou devolução de pedidos feitos pelo site, é só fazer uma solicitação pelo email suporte.pallaworld@gmail.com dentro de até 7 dias úteis após o recebimento da peça. Nós enviaremos um código de logística reversa, válido por 7 dias corridos, para que você possa enviar sua caixinha de volta pra gente. Quando o pedido chegar no nosso centro de distribuição, será feita uma análise das condições da peça e entraremos em contato com um vale compras no valor pago pela peça inicialmente, para ser utilizado em nosso site. O frete do processo não é incluso, e não é possível solicitar reserva de peças para troca.
A solicitação de troca ou devolução só será aceita se a peça estiver sem uso e com a etiqueta de composição fixada, caso contrário, não será possível efetuar o procedimento. Também é necessário ter a nota fiscal da compra, que é enviada via e-mail.
Em caso de promoções ou descontos, não são permitidas trocas no e-commerce ou nas lojas físicas.
Em casos de troca por algum defeito, serão solicitadas fotos com o apontamento da avaria da peça para avaliação da nossa equipe para um possível envio de um novo produto.
Para devoluções, após recebermos e analisarmos a solicitação, o valor retornará pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra ou como vale-compras para utilizar em nosso site. Não é possível fazer devoluções nas lojas físicas.