Devoluções & Trocas

Compras online podem ser devolvidas no período de 07 dias corridos a partir da data de entrega para troca, sendo obrigatório os itens nas mesmas condições e embalagens originais de entrega, após o agendamento via Chat.

O primeiro envio, dentro do prazo de 07 dias da data de entrega, é de responsabilidade da Palla World, sendo o agendamento prévio necessário pelo Chat.

Um número de logística reversa será concedido no ato da solicitação.

A Palla World se responsabiliza por até 1 (um) envio via logística reversa, caso não seja enviado, passa a ser de responsabilidade do cliente o envio do produto para a troca.

Após a análise, é disponibilizada a troca do produto por um novo tamanho (mediante à disponibilidade em estoque, caso haja indisponibilidade do novo tamanho desejado, neste caso, a solicitação será atendida com o envio de um vale-compras)

O cliente também poderá optar por receber um Vale-Trocas no valor do produto devolvido. Nesse caso, o vale recebido pelo cliente terá prazo de validade de 30 dias e poderá ser utilizado em uma nova compra no nosso site. Caso o vale não seja utilizado dentro do prazo acima descrito, o mesmo perderá validade e não mais poderá ser utilizado, ficando a Palla World isenta de qualquer responsabilidade em fornecer um novo ou indenizar o cliente.